Pipeline & fiches
Chaque ticket devient une fiche. Chaque fiche a un score.
Découverte, intéressé, échange avec l'équipe, client : vos étapes, avec vos mots. L'agent fait avancer les tickets là où vous le lui permettez, l'équipe déplace le reste. Chaque membre a sa fiche : ce qu'il a dit, son dossier, son score, ses tickets, les notes de l'équipe.
- Étapes et consignes propres à votre activité, ou prises d'un modèle
- Mémoire, dossier et score écrits par l'agent au fil des échanges
- Notes internes, invisibles du membre






